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甘肃快三首页在厦门请家政公司搬家 如何计费最

时间:2019-02-17    点击量:

  请专业公司搬家需要多少钱?几百元差不多吧?可市民谢先生从中医院附近搬到海沧,却花了2650元。6月11日,谢先生向本报市民热线反映,本月初,他请了一家家政公司搬家,没想到计费方式复杂,价格大大超出预算。经过记者的牵线协调,昨天上午,谢先生再次来电说,家政公司已退还了他800元。

  如今,越来越多的市民出钱买服务,但收费标准有时让人看不明白。本报今起推出系列报道帮您算账。

  6月初,谢先生在搬家前,联系了好邦伲。“我本来是想包车,也有说要搬一些红木家具,客服说一车600元,包车的不划算,要按计时的比较合算。看她这么替我着想,我就听信了。”谢先生说,好邦伲客服预计三四小时能搬完,到岛外一车170元,工人60元一小时,一车配备两名工人,一次搬家按两小时算,起步价410元。他当时也没细算,就预约了2辆车、4名工人。

  “我家住18楼,有电梯,从楼上到楼下,不至于要搬将近4个小时吧?”谢先生说,6月4日,好邦伲的工作人员从7:50开始搬,到11:30才把大部分物品从楼上搬到楼下。“他们搬东西磨磨蹭蹭,有些小东西一只手就可以拿好几个,他们却只拿一个;一个床头柜又没有多大,他们还要两个人抬。”

  物品都搬到楼下后,工人开始装车,装了两车,还有一些装不下。“我看他们装得松松垮垮的,沙发底下还可以放东西,他们也不放,还说是专业的。”谢先生有些生气,更让他没想到的是,他想再叫一辆车来装,工人不愿意,说等两辆车把物品拉到海沧卸完,其中一辆再回来装第三车,同时两名工人留在海沧把物品搬上楼。

  虽然生气,但谢先生也只得照办了。让他更气愤的是,等第三车运来了,两名在海沧的工人还是没搬多少物品上楼。谢先生说,海沧的家在8楼,电梯非常大,但工人就是磨磨蹭蹭。等物品全部搬上楼时,已是将近下午5点了。扣除工人中间吃饭的20分钟,最后优惠算9小时,4名工人拉了三车,再扣除20元,谢先生搬家共花了2650元。

  “在谢先生搬家的事情上,可能存在一些误会。”好邦伲的客服主管说,当时接线的客服向谢先生介绍两种计费方式,一种是包车计费,一种是计时收费。客服并不知道谢先生要搬运的物品有多少,以为搬运的路程也不是很远,4小时能搬完,才向谢先生推荐计时收费。谢先生当时也同意了。

  “由于谢先生搬运的东西大多是红木质地,工人需要轻拿轻放,他家在18楼,等电梯也是需要花费不少时间的。”客服主管说,谢先生的物品很多,装了三车满满的,还有一些装不下,这是没有预料到的。而且,车辆也没法直接开到电梯口,还需要工人搬运百来米,红木又很沉,所以耗费了不少时间。

  客服主管承认,搬家花了2650元,确实会比一般搬家价格高一些,所以当时工人提出给谢先生打9折,但他不同意。事实上,包车计费一车600元,并不是完全的“一口价”。包车还有一些附加费用,如每件物品重150斤要加收60元,双开门冰箱要加收100元等,像谢先生的红木家具肯定会存在超重的问题,需要支付附加费。但接线的客服没有把这些情况向谢先生详细说明,好邦伲承认存在过错,决定按不收附加费的包车价格向谢先生收费,即三车1800元,因此退还谢先生800元。

  好邦伲方面表示,将加强对客服的培训,防止类似情况再次发生。同时,客户如果在搬家过程中发现工人故意磨蹭,可以立即拨打电话投诉、要求换人。

  花多少钱搬家才是合理的?搬家时需要注意哪些方面的问题?厦门市家庭服务业协会副秘书长黄艺英受本报记者邀请,解答市民关心的热点问题,包括搬家行业的收费方式,以及有哪些问题需要特别留心。

  搬家业务的计费方式分两种,一种是以时间为计算标准,每人每小时60元左右,以搬家人员到客户家服务开始计时。车费还需要另计,如果搬家范围在岛内,车费一般在100元至120元之间。以一套80平方米两居室的房子为例,如果没有钢琴等大件用品,一次搬家需要一辆车(长3.2米、宽1.8米、高1.8米)和两名工人,搬家费用在三四百元之间。

  另一种计费方式以车辆为标准,一般用的是长2.5米、高度和宽度都是1.5米的微型车。客户家通常是小户型,以单身公寓为主。如果搬家范围在岛内,基本上不会超过200元。

  厦门有一些搬家“游击队”,通过低价揽客,但可能在服务中坐地起价、随意加价。如招揽客户时,打着搬家150元起的幌子,等到了客户家,以各种理由加价,像搬家时需上下楼梯,要收楼层费;客户家在小巷子,车开不进去,要收距离费;还有超时等候费、无法进电梯的异形物品搬运费、加车费、加人费、打包费等。

  搬家“游击队”在装车时,也可能存在猫腻。他们在车辆上做手脚,在车厢设夹层,让车辆变得“个头大,肚子小”。装车时,大件物品放在车厢靠里面的位置,工人故意在物品与车厢之间留一定空间。本来一辆车就可以装完,他们可能故意装两三车。

  消费者应选择正规、专业的搬家公司。搬家业务有两大要素,车辆和搬家人员。甘肃快三专业公司的车辆都有统一的外观,工人也会统一着装。此外,工人也会经过统一培训,工作流程都有统一规范。消费者通过与工人沟通,看他们的搬家过程,也比较容易分辨出是否经过专业训练。工人是否守时、打包是否规范、垃圾是否清理、物品是否保护完好等都有相应要求。正规公司大多有售后服务,一些公司还会对完成服务的客户电话回访,了解客户对服务是否满意。

  但诚信也是双方面的。有时,消费者不诚信也会在搬家过程中带来麻烦,如有些人隐瞒搬家货物量,一辆车没法装完,却坚持要一辆车搬完。有些消费者在搬家前,没有如实告知搬家公司,有诸如钢琴等特大件物品。等工人到了现场,才发现人手不够、车辆空间不足等问题。

  此外,有些易碎品的打包需要花费很多精力;一些超重物品需要更多工人搬运等,这些情况消费者最好在搬家前就与搬家公司详细沟通,等意见达成一致后再搬家,会避免很多不必要的纠纷。

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